Exclusão de conta
Esta página explica como você, usuário do aplicativo Vunex, pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados.
Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão da sua conta, entre em contato com o nosso suporte por um dos canais abaixo, informando o e-mail cadastrado na conta:
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp: (19) 98150-1674
- Ou envie um e-mail para [email protected]
- No corpo da mensagem, informe que deseja excluir a sua conta e o e-mail cadastrado para que possamos localizá-la.
O pedido é processado em até 7 dias úteis após a confirmação da titularidade da conta.
Quais dados são excluídos
Ao concluir a exclusão da conta, apagamos os dados pessoais associados a ela, incluindo:
- Nome e endereço de e-mail;
- Número de telefone e demais dados de cadastro;
- Dados de perfil e preferências da conta.
Dados retidos
Alguns dados podem ser retidos por período adicional quando exigido por obrigação legal, fiscal ou regulatória (por exemplo, registros de faturamento), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Esses dados são mantidos apenas pelo prazo necessário ao cumprimento da obrigação e depois eliminados.